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同芙是一家总部位于深圳的综合性企业 自从成立以来一直深耕在生活美容领域,旗下的连锁门店多达700余家,深受顾客的信赖和认可。
近年来,美容养生行业发展迅速,但也陷入了窘境。人才流失严重,顾客回头率低,是整个行业所面临的共同难题。为了解决这一问题,同芙推行主人文化,坚持主人文化、服务为本的核心价值观。
美容行业的从业门槛相对不高,门店一线员工在掌握技术之后很容易另起炉灶。同芙的主人文化是将员工视为企业的主人翁,将员工命运与企业命运进行绑定,为员工提供了丰厚的福利待遇以及完善的晋升体系。员工只要凭借努力就可以在同芙实现职业理想,自然建立了更为深厚的忠诚度。
为了提升顾客的回头率,同芙制定了统一化的服务标准。帮助员工建立服务意识,从技术手法、产品定价、服务态度等多个方面进行培训。顾客在同芙美容养生连锁机构可以获得真诚的服务,享受到高质量的产品,自然也就会培养对品牌的信任度。从而建立了高质量的会员体系,实现了集团的飞速扩张。
目前,同芙已经实现了全产业链布局。线上线下共同发力,横跨生活美容多个产业,成为了行业里的佼佼者。未来同芙将会继续深耕行业发展,争取早日实现万店连锁的目标。
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