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作者: 王东民、李云霞
为深入贯彻落实新疆公司“纯在线、全会员、大数据”的互联网营销工作要求,喀什分公司依托网络和线下客户群体的需求,利用中油直批APP,推进线上线下业务无缝衔接,扩大客户群体,提升客户线上体验,推进公司成品油直批业务可持续发展。
功能上线掀起学习热潮。喀什分公司专职客户经理积极克服困难,自觉强化中油直批APP内部模块功能应用,通过直批App内部模块功能进行上下班签到、工作汇报、查看客户拜访情况等工作,掀起学习热潮。
客户经理上传客户拜访
应用推广提升管理服务。直批APP的推广应用将客户经理的考勤、工作汇报、客户拜访从线下转移到线上,强化了客户经理的管理,APP的上线使客户经理更加了解客户对油品、服务等方面的意见建议,通过客户经理与客户进行合照的个性化服务和双方的感情交流增进沟通,从而进一步提高了客户满意度。
喀什分公司直批App内部管理模块的成功上线,不仅有助于公司管理水平的提升,跟进一步推动服务水平提升,给员工和客户带来便利。
“中油直批App需要我通过手机每天进行签到、外出拜访客户照片上传,虽然刚开始有点不习惯,觉得繁琐难学,但是通过不断努力,克服重重困难,学会之后就觉得用起来得心应手,已经成为了我们日常生活中不可或缺的一部分。”客户经理阿不都外力·克期克经理这样说道。
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